Nesouhlasím s náměrem vodoměru. Jak postupovat?

Rozúčtování vody je jedna z nejčastějších věcí, kvůli kterým nám vlastníci a nájemníci píší. Většinou nejde o zlý úmysl, ale o obyčejnou chybu: přepsané číslo, prohozené vodoměry teplé a studené vody, nebo odečet, který proběhl jindy, než si myslíte. Postupujte v tomto pořadí.

1. Porovnejte čísla ve vyúčtování se skutečností

Ve vyúčtování najdete u každého vodoměru počáteční stav (začátek zúčtovacího období) a koncový stav (poslední odečet). Rozdíl je vaše spotřeba.

• Podívejte se na vodoměr a vyfoťte jeho aktuální stav i výrobní číslo.
• Porovnejte výrobní čísla ve vyúčtování s čísly na vodoměrech. Prohozená teplá a studená voda je překvapivě častá chyba.
• Pokud jste si stav zapisovali nebo fotili při odečtu, máte nejsilnější důkaz.

2. Zjistěte, jak odečet proběhl

Odečet může provést technik v bytě, dálkový systém, nebo samoodečet, kdy stav nahlásíte sami.

• Samoodečet: zkontrolujte, jestli se do vyúčtování dostalo číslo, které jste nahlásili.
• Technik: zeptejte se, kdy odečet proběhl. Koncový stav nesmí být vyšší, než kolik vodoměr ukazuje dnes.
• Dálkový odečet: vyžádejte si výpis odečtů. Systém odečtů ukládá i historii.

3. Ověřte platnost vodoměru

Bytové vodoměry na studenou i teplou vodu používané k rozúčtování mají jednotnou ověřovací lhůtu pět let. Na vodoměru najdete ověřovací značku s rokem ověření.

Starý nebo poškozený vodoměr může měřit nepřesně. Pokud máte pochybnost, požádejte o jeho přezkoušení u autorizovaného metrologického střediska.

4. Napište správci nebo výboru

Pokud čísla nesedí, ozvěte se písemně: e-mailem s potvrzením o přečtení, přes portál pro vlastníky (u nás aplikace Domsys), nebo doporučeným dopisem.

V dopise uveďte:

• číslo bytu a období vyúčtování,
• o který vodoměr jde (výrobní číslo),
• jaký stav podle vás platí a proč (přiložte fotku),
• co žádáte: opravu stavu, doložení odečtu, nebo přezkoušení vodoměru.

5. Uplatněte námitku v zákonné lhůtě

Zákon č. 67/2013 Sb. o službách spojených s užíváním bytů dává jasné lhůty:

6. Když se nedohodnete

Pokud společenství námitku odmítne a vy máte důkazy, můžete se obrátit na kontrolní komisi (pokud ji dům má), nechat vodoměr přezkoušet, nebo jako poslední možnost řešit spor soudně. V praxi se ale naprostá většina případů vyřeší už ve druhém nebo čtvrtém kroku.

Kontrolní seznam

• Mám fotku vodoměru s datem a výrobním číslem.
• Výrobní čísla ve vyúčtování sedí s vodoměry v bytě.
• Koncový stav ve vyúčtování není vyšší než aktuální stav.
• Vodoměr má platné ověření (nejvýš pět let).
• Námitku jsem poslal písemně do 30 dnů od doručení vyúčtování.

Předpisy a zdroje

• Zákon č. 67/2013 Sb., o službách spojených s užíváním bytů
• Vyhláška č. 269/2015 Sb., o rozúčtování nákladů na vytápění a teplou vodu

Znění předpisů ověřujte vždy v aktuální podobě. Odkazy vedou na veřejně dostupný přehled předpisů.